Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kakavoz.ru (далее — Сайт).

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Тельпиз Григорий Афанасьевич (ОГРНИП 310525424900038, ИНН 525463642762, адрес: 142006, Московская обл., г. Домодедово, мкр. Востряково, ул. Заборье, д. 107Б), далее — Оператор.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и обеспечивает их защиту от несанкционированного доступа и разглашения.

Использование Сайта и отправка заявки означают согласие пользователя с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями — не отправляйте заявку, а свяжитесь с нами по телефону.

2. Какие данные мы собираем

При отправке заявки через любую форму на Сайте Оператор собирает:

• Номер телефона — единственное обязательное поле, нужно для связи и подтверждения заявки;
• Адрес объекта — если указан, нужен для расчёта стоимости и выезда машины;
• Имя — если указано, для обращения к вам;
• Комментарий — если указан (глубина ёмкости, особенности подъезда, срочность);
• Ориентировочный объём — если выбран.

Дополнительно автоматически собираются технические данные: адрес страницы, с которой отправлена заявка, и метки рекламной кампании (UTM), если переход был из рекламы. Эти данные нужны, чтобы понимать, какая реклама работает.

Если вы нажали кнопку «Моё местоположение» и разрешили браузеру доступ, обрабатываются координаты устройства — только чтобы подставить адрес в форму и рассчитать стоимость выезда. Отдельно координаты не сохраняются, в базу попадает итоговый адрес заявки.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных убеждениях и т. п.) и биометрические данные.

3. Цели обработки

• Обработка заявки и оказание услуг по откачке и вывозу ЖБО;
• Связь с пользователем для уточнения адреса, времени выезда и стоимости;
• Направление кассового чека в электронном виде;
• Ведение учёта оказанных услуг и рассмотрение претензий;
• Оценка эффективности рекламы в обезличенном виде.

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при отправке заявки, а также в целях исполнения договора, заключаемого на условиях Публичной оферты, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением:

• организации, принимающей ЖБО на сливной станции, — передаётся только адрес объекта для учёта принятых стоков;
• случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (запросы уполномоченных органов).

Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.

6. Срок хранения

Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги и исполнения требований законодательства (в том числе о бухгалтерском и налоговом учёте), но не дольше 3 лет с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия. По истечении срока или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются.

7. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: доступ к данным имеют только лица, участвующие в обработке заявок; передача данных с Сайта осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie для корректной работы страниц и анализа посещаемости. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера — на работу форм это не влияет.

Для анализа посещаемости используется Яндекс.Метрика (счётчик № 110831128) в соответствии с политикой конфиденциальности ООО «ЯНДЕКС». В Метрике включён Вебвизор — он записывает действия на странице (перемещения мыши, прокрутку, клики и заполнение полей), чтобы мы видели, где посетителям неудобно. Эти записи могут содержать введённые вами данные, доступны только Оператору и используются исключительно для улучшения сайта.

Карта, подсказки адреса и определение адреса по вашему местоположению работают на сервисах Яндекс.Карт: введённый текст адреса и — если вы нажали кнопку «Моё местоположение» и разрешили доступ в браузере — координаты передаются Яндексу для распознавания адреса. Без вашего разрешения геолокация не запрашивается.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или получены неправомерно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из этих прав достаточно позвонить по телефону +7 (916) 596-99-86 или написать на telpiz-85@mail.ru. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу kakavoz.ru/privacy.